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新乡民警请出租车群呼寻人遭拒

东方今报 2013年04月10日 【字体:

  新乡一男子醉酒搭乘出租车“不知所终”,家属和民警希望通过“新乡市客运处电调中心”叫车电话群呼当事出租车司机找人,值班人员却称需要领导批准,东方今报记者对此进行了调查。

  昨日,记者电话联系新乡市城市客运管理处,该处办公室工作人员称,电调中心的呼叫电话与客运处并无关系,“那是叫车电话,与我们无关。”但多名出租车司机告诉记者,他们汽车上贴有“市区出租车叫车电话:5800000”,司机都以为是新乡市客运处电调中心。

  记者亮明身份再次拨打5800000,值班人员称,其主管单位不方便透露。记者查询获悉,该值班电话为新乡市宏安导航服务有限公司所有,负责电话接听、对讲系统呼叫服务。该公司曾在网上招聘员工,虽标示公司性质为“民营”,但招聘首页上却为“新乡市客运处电调中心”。

  反映:民警请电调中心群呼被拒

  4月9日上午,醉酒男子的弟弟李先生告诉记者,他们是卫辉人,在新乡市区打工。4月7日晚11时许,兄弟俩在朋友家吃饭,因出门忘换衣服,俩人酒后乘车到371医院门口后才想起没钱。据李先生介绍,当时哥哥醉酒熟睡在车上,他让司机稍等一会儿,自己去在医院住院的嫂子那里取钱。可返回时出租车已离去,哥哥也不见了,李先生只好报警。

  民警赶到后安慰了李先生,并拨打了“新乡市客运处电调中心”电话(5800000),希望通过群呼寻找当事司机,以找到醉酒男子。“喝了酒,我也没记住出租车牌,只能通过群呼找司机了。”让李先生和民警没想到的是,该值班人员却称要请示一下领导,10分钟后再打电话。10分钟后,民警再次拨打该客服电话,值班人员称领导不允许,他们无能为力。


  4月9日上午,记者以普通市民身份,拨打了该电调中心电话,称遇到紧急情况需要群呼找车。一名女工作人员称,必须到电调中心登记,否则无法群呼。记者希望该工作人员请示一下值班领导,却被回复:“你可以自己找我们领导,我管不了。”
 

  调查:记者暗访求助群呼也被拒

  当时出警的为新乡市向阳派出所交巡大队民警郭银山,他证实了李先生的说法,“我当时给客运处值班人员再三解释了,可他们却称领导不同意,没办法!”

  郭警官当场质问该值班人员:是制度重要,还是群众生命重要!“一个人醉酒找不着了,出事了咋办?没想到他们连这点忙都不帮!”

  郭警官告诉记者,4月8日上午,李先生的哥哥回到家中,称自己被殴打,手机也丢失,“他喝醉了酒,细节回忆不起来了。”
 


  疑惑:该呼叫电话究竟归属哪里

  东方今报记者 何中有 见习记者 倪政伟 /文图
 

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